Všeobecné obchodní podmínky
Ubytovací zařízení:
Hotel Rudolf II **** Karlovy Vary, Zahradní 29/999, 360 01 Karlovy Vary
Provozovatel:
Hotel Rudolf II Servis s.r.o., Závodu míru 119/149, Stará Role, 360 17 Karlovy Vary, zapsaný u
Krajského soudu v Plzni pod sp.značkou C 33566
PODMÍNKY PRO ZRUŠENÍ REZERVACE
STORNO PODMÍNKY VRATNÉ REZERVACE
• Rezervaci můžete zrušit zdarma do 12:00 hod. 3 – 7* dní před příjezdem, dle termínu pobytu. V případě zrušení rezervace po tomto datu a času host zaplatí 100 % celkové ceny rezervace.
• Dokončením rezervace host souhlasí s obchodními podmínkami.
• U některých pobytů může být vyžadována Vaše platební (kreditní) karta – jméno, číslo a platnost.
• Pobyt bude považován za garantovaný učiněnou blokací částky za celý pobyt 7 dní před Vaším příjezdem.
• Pokud je rezervace vytvořena a příjezd nastane za méně jak 7 dní, může být částka za celkový pobyt blokována ihned po vytvoření rezervace.
• Pokud částka na kartě nebude k dispozici, nebo nebude možné pobyt garantovat, nebudeme považovat pobyt za potvrzený. V tomto případě Vás oslovíme a požádáme o nové číslo platební karty a další informace k uskutečnění blokace.
• Potvrzení o rezervaci ubytování dostane klient po zaplacení ubytování na email, který při rezervaci udal.
• V případě uznání storna, či vrácení peněz je částka vrácena na bankovní kartu či účet, ze kterého proběhla platba. Vrácení peněz proběhne v zákonné lhůtě.
• Platba ubytování benefitními kartami a zaměstnaneckými poukázkami je možná pouze v případě přímých rezervací přes e-mail reception@hotel-rudolf.cz nebo telefon 720 206 909.
• * Při zrušení pobytu méně než 3 dny před příjezdem činí storno poplatek 100 % od 1.6. do 30.9. daného roku
• * Při zrušení pobytu méně než 7 dní před příjezdem činí storno poplatek 100 % od 1.10. do 20.12. daného roku
• * Při zrušení pobytu méně než 3 dny před příjezdem činí storno poplatek 100 % od 21.12. do 28.2. daného roku
• * Při zrušení pobytu méně než 14 dní před příjezdem činí storno poplatek 100 % od 1.3. do 31.5. daného roku
• Hotel Rudolf II **** si vyhrazuje právo zkrátit či prodloužit lhůtu pro bezplatnou rezervaci mimo výše uvedené termíny. Směrodatné je vždy datum v potvrzení rezervace.
STORNO PODMÍNKY NEVRATNÉ REZERVACE
• Po vytvoření rezervace bude staženo 100% z celkové částky z Vámi předložené platební karty. Údaje o platební kartě se musí shodovat se jménem v rezervaci.
• U každého pobytu požadujeme k Vaší platební (kreditní) kartě jméno, číslo a platnost.
• Pokud částka na kartě nebude k dispozici, nebo nebude-li možné částku z platební karty stáhnout, nebudeme považovat pobyt za potvrzený. V tomto případě Vás oslovíme a požádáme o nové číslo platební karty a další informace k uskutečnění platby.
• V případě zrušení rezervace se platba nevrací.
• Potvrzení o rezervaci ubytování dostane klient po zaplacení ubytování na email, který při rezervaci udal.
• V případě uznání storna, či vrácení peněz je částka vrácena na bankovní kartu či účet, ze kterého proběhla platba. Vrácení peněz proběhne v zákonné lhůtě.
• Dokončením rezervace klient souhlasí s obchodními podmínkami.
• Platba ubytování benefitními kartami a zaměstnaneckými poukázkami je možná pouze v případě přímých rezervací přes e-mail reception@hotel-rudolf.cz nebo telefon 720 206 909.
NA POBYTOVÉ BALÍČKY A POUKAZY SE VZTAHUJÍ STORNO PODMÍNKY NEVRATNÉ REZERVACE.
• Řešení spotřebitelských sporů (K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je pro námi nabízené zboží/službu věcně příslušná Česká obchodní inspekce, IČ: 00020869, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. jejíž webová stránka se nachází na adrese www.coi.cz, přičemž platforma pro řešení sporů on-line se nachází na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.)
Speciální podmínky pro skupiny (5 a více pokojů) a firemní akce jsou následující:
• Hotel si vyhrazuje právo vystavit fakturu ve výši 50% z celkové ceny za ubytování po vytvoření rezervace.
• Za dodržování aktuálně platných protiepidemických opatření (covid 19) zodpovídá pořadatel akce.
STORNO PODMÍNKY
• při zrušení rezervace více než 60 dní před příjezdem: zdarma
• při zrušení rezervace 59 až 30 dní před příjezdem: 20% z celkové ceny za ubytování
• při zrušení rezervace 29 až 15 dní před příjezdem: 50% z celkové ceny za ubytování
• při zrušení rezervace méně než 14 dní před příjezdem: 100% z celkové ceny za ubytování
Dokončením rezervace vyjadřujete souhlas s obchodními podmínkami, se zpracováním osobních údajů a se zasíláním obchodních sdělení. V případě, že si nepřejete zasílat obchodní sdělení, obraťte se na reception@hotel-rudolf.cz.