Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unterkunftseinrichtungen:
Hotel Rudolf II **** Karlsbad, Zahradní 29/999, 360 01 Karlsbad
Betreiber:
Hotel Rudolf II Servis s.r.o., Závodu míru 119/149, Stará Role, 360 17 Karlsbad, eingetragen bei
Landgericht Pilsen, Aktenzeichen C 33566
BEDINGUNGEN FÜR DIE STORNIERUNG EINER RESERVIERUNG
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR RÜCKERSTATTBARE RESERVIERUNGEN
• Sie können Ihre Buchung je nach Aufenthaltszeitraum bis 12:00 Uhr 3 bis 7* Tage vor Ihrer Ankunft kostenlos stornieren. Bei einer Stornierung nach diesem Datum und dieser Uhrzeit zahlen Sie 100 % des Gesamtpreises der Buchung.
• Mit dem Abschluss der Buchung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
• Bei einigen Aufenthalten werden möglicherweise Angaben zu Ihrer Zahlungskarte (Kreditkarte) – Name, Nummer und Gültigkeitsdauer – benötigt.
• Ihre Buchung gilt als garantiert, sobald der Betrag für den gesamten Aufenthalt 7 Tage vor Ihrer Ankunft reserviert wurde.
• Wenn eine Buchung vorgenommen wurde und die Anreise in weniger als 7 Tagen erfolgt, kann der Gesamtbetrag für den Aufenthalt unmittelbar nach der Buchung gesperrt werden.
• Sollte der Betrag auf der Karte nicht verfügbar sein oder der Aufenthalt nicht garantiert werden können, betrachten wir den Aufenthalt nicht als bestätigt. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um eine neue Kreditkartennummer sowie weitere Informationen zur Durchführung der Reservierung bitten.
• Die Buchungsbestätigung für die Unterkunft erhält der Kunde nach Bezahlung der Unterkunft per E-Mail an die Adresse, die er bei der Buchung angegeben hat.
• Im Falle einer anerkannten Stornierung oder Rückerstattung wird der Betrag auf die Bankkarte oder das Konto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
• Die Bezahlung der Unterkunft mit Vorteilskarten und Mitarbeitergutscheinen ist nur bei Direktbuchungen per E-Mailan oder reception@hotel-rudolf.cz bzw. telefonisch unter der Nummer 720 206 909 möglich.
• * Bei einer Stornierung des Aufenthalts weniger als 3 Tage vor der Anreise beträgt die Stornogebühr vom 1.6. bis zum 30.9. des jeweiligen Jahres 100 %
• * Bei einer Stornierung des Aufenthalts weniger als 7 Tage vor der Anreise beträgt die Stornogebühr vom 1.10. bis zum 20.12. des jeweiligen Jahres 100 %
• * Bei einer Stornierung des Aufenthalts weniger als 3 Tage vor der Anreise beträgt die Stornogebühr vom 21.12. bis zum 28.2. des jeweiligen Jahres 100 %
• * Bei einer Stornierung des Aufenthalts weniger als 14 Tage vor der Anreise beträgt die Stornogebühr vom 1. März bis zum 31. Mai des jeweiligen Jahres 100 %
• Das Hotel Rudolf II **** behält sich das Recht vor, den Zeitraum für eine kostenlose Reservierung außerhalb der oben genannten Termine zu verkürzen oder zu verlängern. Maßgeblich ist stets das Datum in der Reservierungsbestätigung.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR NICHT RÜCKERSTATTBARE RESERVIERUNGEN
• Nach der Buchung werden 100 % des Gesamtbetrags von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte abgebucht. Die Angaben zur Kreditkarte müssen mit dem Namen in der Buchung übereinstimmen.
• Für jeden Aufenthalt benötigen wir den Namen, die Nummer und das Gültigkeitsdatum Ihrer Zahlungskarte (Kreditkarte).
• Sollte der Betrag auf der Karte nicht verfügbar sein oder sollte es nicht möglich sein, den Betrag von der Kreditkarte abzubuchen, betrachten wir den Aufenthalt nicht als bestätigt. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um eine neue Kreditkartennummer sowie weitere Informationen zur Durchführung der Zahlung bitten.
• Im Falle einer Stornierung der Reservierung wird die Zahlung nicht zurückerstattet.
• Die Buchungsbestätigung für die Unterkunft erhält der Kunde nach Bezahlung der Unterkunft per E-Mail an die Adresse, die er bei der Buchung angegeben hat.
• Im Falle einer anerkannten Stornierung oder Rückerstattung wird der Betrag auf die Bankkarte oder das Konto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung getätigt wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
• Mit dem Abschluss der Buchung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
• Die Bezahlung der Unterkunft mit Vorteilskarten und Mitarbeitergutscheinen ist nur bei Direktbuchungen per E-Mail möglich reception@hotel-rudolf.cz oder telefonisch unter 720 206 909 möglich.
FÜR AUFENTHALTSPAKETE UND GUTSCHEINE GELTEN DIE STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR NICHT RÜCKERSTATTBARE BUCHUNGEN.
• Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist hinsichtlich der von uns angebotenen Waren/Dienstleistungen die Tschechische Handelsaufsicht zuständig, Identifikationsnummer: 00020869, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2. Die Website der Behörde finden Sie unter www.coi.cz, die Plattform zur Online-Streitbeilegung ist unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.)
Für Gruppen (ab 5 Zimmern) und Firmenveranstaltungen gelten folgende Sonderkonditionen:
• Das Hotel behält sich das Recht vor, nach der Buchung eine Rechnung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises für die Unterkunft auszustellen.
• Für die Einhaltung der derzeit geltenden Maßnahmen zur Eindämmung der Epidemie (COVID-19) ist der Veranstalter verantwortlich.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
• Bei Stornierung der Buchung mehr als 60 Tage vor der Anreise: kostenlos
• Bei Stornierung der Buchung 59 bis 30 Tage vor Anreise: 20 % des Gesamtpreises für die Unterkunft
• Bei Stornierung der Buchung 29 bis 15 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises für die Unterkunft
• Bei Stornierung der Buchung weniger als 14 Tage vor Anreise: 100 % des Gesamtpreises für die Unterkunft
Mit dem Abschluss der Buchung erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Verarbeitung personenbezogener Daten und dem Erhalt von Werbemitteilungen einverstanden. Falls Sie keine Werbemitteilungen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an reception@hotel-rudolf.cz.